Sobre los envíos:
1) Los envíos se realizan los días martes y viernes hábiles de cada semana, desde Curicó.
2) Los pedidos se cierran a las 20:00 hrs del día hábil anterior. Pasado ese horario, el envío queda programado para el próximo día de despacho.
3) Los envíos son despachados “por pagar”.
4) Los envíos se hacen a través de Starken (a domicilio o sucursal), a no ser que el cliente solicite otro medio de envío (Correos Chile o Chilexpress, ambas sólo a sucursal)
5) El cliente tiene el deber de indicar correctamente la dirección donde quiera recibir sus productos, ya sea el domicilio particular, o la sucursal que más le acomode.
6)Una vez entregado el paquete en la agencia o sucursal para su despacho, no hay cambio de dirección de entrega.
7) Es deber del cliente informarnos acerca de algún retraso, fuera de lo común, que haya con la empresa de envío, con el fin de poder gestionar oportunamente, si ha habido algún extravío.
8)Debido a que MIA DOSSETTI es una tienda virtual, no tenemos local en Curicó, sin embargo, podemos gestionar las entregas para quienes compren dentro de nuestra ciudad, estableciendo un punto de entrega, o a través de un delivery local.
Sobre Cambios:
1) Puedes realizar cambio de tus productos, hasta 30 días desde que recibiste el producto.
El /los productos, deben estar nuevos, sin señales de uso, en su empaque original, y enviarlos CON SU BOLETA O FACTURA a la siguiente dirección:
Patricia Rojas Miranda
17.154.942-6
Fono:9 7732 6713
Santa fe, Estrecho de magallanes #317.
Curicó
2) No se retiran paquetes de sucursales, ni agencias. Deben ser enviados a la dirección indicada en el punto anterior.
3)Los costos de ida y vuelta, deben ser asumidos por el cliente.
4) Las telas, NO TIENEN CAMBIO. Al cortarse del rollo, se considera un producto personalizado.
5)En caso, de que el cambio del producto sea por un error nuestro (Ej.: el producto se envió cambiado, faltaron productos,etc) Mía Dossetti se hará cargo del costo hasta la ciudad de Curicó.
Luego de esto, y una vez que Mía Dossetti tenga en su poder los productos enviados, el cliente puede escoger:
· Devolución del costo de los productos (Según lo indique la boleta o factura)
· Envío de nuevos productos. En este caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Sobre Devoluciones
1) Tienes 10 días, desde recibido el producto, para retractarte de tu compra.
2) El /los productos, deben estar nuevos, sin uso, en su empaque original, y enviarlos CON SU BOLETA O FACTURA a la siguiente dirección:
Patricia Rojas Miranda
17.154.942-6
9 7732 6713
Santa fe, Estrecho de magallanes #317.
Curicó
3) No se retiran paquetes de sucursales, ni agencias. Deben ser enviados a la dirección indicada en el punto anterior.
4) Para productos entregados en Curicó, dirigirse a la dirección señalada en el punto 2, u otra, que se le indicará oportunamente. No se retiran productos desde domicilios particulares, puntos de encuentro, etc.
5) El costo de envío a la tienda, debe ser asumida por el cliente.
6) Las telas, NO TIENEN CAMBIO, NI DEVOLUCIÓN. Al cortarse del rollo, se considera un producto personalizado.
7) Mía Dossetti cuenta con 10 días desde la recepción y evaluación del estado de los productos, para realizar la devolución.
Sobre la garantía
Nuestros productos cumplen con la garantía legal que exige la ley del consumidor.
Esto quiere decir, que en caso de falla o desperfecto dentro de los 3 meses siguientes a la compra, el cliente puede exigir la reparación, cambio o devolución del producto fallado. Para esto el cliente debe presentar la boleta o factura asociada a la compra.
La garantía legal no corre en los casos donde se haya hecho un mal uso del producto por parte del usuario. Si tiene dudas del material de fabricación, puedes consultar previamente, a nuestros canales de comunicación.
Sobre la comunicación
1) Puedes contactarte con nosotros, a través de Instagram : @miadossetti, o a través de nuestro whatsapp: +569 7732 6713.
2) No usar audios, ni llamadas, en pro de mantener un historial escrito de las conversaciones.